FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Lieferzeiten und -kosten?▾
Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?▾
Wenn möglich, verweigern Sie die Annahme beim Zusteller.
Andernfalls senden Sie ein Foto des Mangels und des Pakets (mit sichtbarem Etikett) an [email protected].
Liegt der Fehler bei uns oder beim Transporteur, senden wir kostenlos schnellstmöglich eine neue Bestellung.
Und wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?▾
Sie haben 60 Tage Zeit, Ihre Bestellung kostenlos an uns zurückzusenden.
Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um das Vorgehen zu erfahren.
⚠️ Personalisierte Produkte: vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen, da maßgefertigt. Passt Ihr personalisiertes Produkt nicht? Schreiben Sie uns – wir finden eine Lösung.
Nach Eingang (ausgenommen Personalisierungen) veranlassen wir die Erstattung – exklusive Versandkosten – oder einen Umtausch.
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?▾
Eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung wird nach dem Versand verschickt. Bitte prüfen Sie ggf. den Spam-Ordner.
Ist die Bezahlung sicher?▾
Zahlungen über PayPal und Payplug (BPCE-Gruppe), mit Verschlüsselung der Bankdaten.
Wie können Sie uns kontaktieren?▾
? L’AFFICHERIE – Kundendienst
37 bis rue des Frères Lumière
37170 Chambray-lès-Tours
Oder über unser Kontaktformular auf der Website.
Wo werden Ihre Poster und Rahmen hergestellt?▾
Poster gedruckt in Frankreich (nahe Tours), Qualitätskontrolle in jedem Schritt.
Rahmen aus massiver Kiefer (FR): schwarz, weiß, Holz – Plexiglasscheibe mit Schutzfolie.
Holz aus zertifizierten und kontrollierten Wäldern (Schweden). Aluminiumrahmen in Europa gefertigt.
Welches Papier verwenden Sie für Ihre Poster?▾
Premium-Mattpapier 255 g/m²: dick, robust, professionelles, langlebiges Ergebnis.
- Seidenmatte Oberfläche: weniger Reflexionen, glatter
- Formate: A4 – A3 – A2 – A1
Unser Papier stammt aus zertifizierten und kontrollierten Wäldern, deren Bewirtschaftung ökologisch verantwortungsvoll, sozial vorteilhaft und wirtschaftlich tragfähig ist.
Welche Garantien bieten wir?▾
- Premiumdruck in französischer Werkstatt
- Sichere Lieferung mit Sendungsverfolgung
- Kostenloser Ersatz bei Druckfehlern oder beschädigtem Paket