Bedingungen für kostenlose Rücksendungen
Sie können Ihre Meinung ändern und die von Ihnen gekauften Produkte bis zu 60 Tage nach Ihrer Bestellung kostenlos zurücksenden.
Sind seit Ihrem Kauf 60 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Für eine kostenlose Rücksendung müssen Sie uns einen Kassenbon, einen Kaufnachweis oder Ihre Bestellnummer vorlegen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Vorgehensweise für Rücksendungen zu erfahren.
⚠️ Hinweis: Personalisierbare Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie maßgefertigt sind und nicht weiterverkauft werden können.
Keine Sorge: Wenn Ihr personalisiertes Produkt wirklich nicht Ihren Erwartungen entspricht, schreiben Sie uns. Wir tun unser Bestes, Ihnen eine alternative Lösung anzubieten.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit für den Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Vorgehensweise zu erfahren.
Bestellung in schlechtem Zustand geliefert
Sollte Ihre Bestellung einen Mangel aufweisen oder beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte ein Foto des Mangels sowie ein Foto des Pakets mit sichtbarem Versandetikett an [email protected].
Stellt sich heraus, dass der Mangel durch uns oder den Transporteur verursacht wurde, wird Ihnen kostenlos eine neue Bestellung zugesandt.
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Beschädigte, unvollständige oder nicht mehr im Originalzustand befindliche zurückgesandte Artikel (außer bei unserem Fehler) können nicht erstattet werden.
Verzögerte Rückerstattung
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie den Aussteller Ihrer Kreditkarte (mögliche Anzeigeverzögerung).
- Kontaktieren Sie Ihre Bank (Verarbeitung oft erforderlich).
Wenn Sie nach diesen Schritten noch nichts erhalten haben, schreiben Sie uns an [email protected].
Umtausch
Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel.
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und senden Sie Ihren Artikel anschließend an folgende Adresse:
L’Afficherie 37 Bis rue des Frères Lumière 37170 CHAMBRAY-LÈS-TOURS
Geschenke
War der zurückgesandte Artikel als Geschenk gekennzeichnet, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung.
Sobald der Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Gutschein per Post zugesandt.
War der Artikel nicht als Geschenk angegeben oder hat der Schenkende angegeben, ihn vorab zu erhalten, erfolgt die Rückerstattung direkt an den Schenkenden.